Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab semua pengguna platform 1win app. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau menggunakan sebarang perkhidmatan kami.
Terma dan Syarat 1win app merangkumi semua aspek penting penggunaan platform kami. Berikut adalah ringkasan bahagian utama yang perlu kamu ketahui.
Syarat umur minimum, keperluan identiti, dan proses pendaftaran yang perlu dipenuhi untuk menjadi ahli 1win app secara sah.
Dasar berkaitan transaksi kewangan, amaun minimum, masa pemprosesan, dan keperluan pengesahan yang berkuat kuasa untuk semua pemain.
Syarat pertaruhan semula, tempoh sah bonus, had pengeluaran kemenangan bonus, dan peraturan am yang berkaitan dengan semua tawaran promosi.
Cara kami mengendalikan data peribadi, tanggungjawab pengguna dalam menjaga keselamatan akaun, dan langkah perlindungan yang kami ambil.
Standard keadilan permainan, penggunaan RNG bersertifikat, tanggungjawab pemain, dan kes-kes yang boleh membatalkan kemenangan.
Keadaan-keadaan yang boleh menyebabkan akaun digantung atau ditutup, termasuk pelanggaran terma, penipuan, dan penyalahgunaan promosi.
Dengan mendaftar atau menggunakan platform 1win app, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika kamu tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.
Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara perundangan antara kamu ("Pengguna") dan 1win app ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana kaedah akses lain — kamu mengesahkan bahawa kamu telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung di sini.
Terma ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara kamu dan platform. Sekiranya berlaku sebarang percanggahan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan diutamakan melainkan dinyatakan sebaliknya.
Untuk menggunakan platform 1win app, kamu mesti memenuhi semua syarat berikut:
Platform berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan pengguna. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara waktu.
Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja di 1win app. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan semua akaun berkenaan ditutup berserta rampasan baki yang ada.
Semasa pendaftaran, kamu wajib menyediakan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang diberikan mestilah mencerminkan identiti sebenar kamu. Platform berhak untuk menolak pendaftaran atau menutup akaun sedia ada jika maklumat yang diberikan didapati palsu atau mengelirukan.
Platform 1win app menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, e-dompet tempatan, dan kad bank. Semua transaksi diproses menggunakan sistem penyulitan yang selamat.
Berikut adalah dasar umum berkaitan transaksi kewangan:
| Jenis Transaksi | Amaun Minimum | Masa Pemprosesan | Keperluan |
|---|---|---|---|
| Deposit | RM 5 | Serta-merta | Akaun aktif |
| Pengeluaran Standard | RM 50 | 1–24 jam | KYC lengkap |
| Pengeluaran Ekspres | RM 100 | Sehingga 1 jam | KYC + pengesahan |
Semua pengeluaran akan diproses ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, melainkan terdapat sebab teknikal yang menghalang pemprosesan sedemikian. Platform berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran bagi tujuan pematuhan undang-undang.
1win app menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Terma bonus khusus tersebut hendaklah dibaca bersama terma am ini.
Jika ada sebarang keraguan tentang kelayakan atau syarat bonus tertentu, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum menggunakan bonus berkenaan. Keputusan platform adalah muktamad dalam semua perkara berkaitan tuntutan bonus.
Semua permainan yang ditawarkan di 1win app menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pensijilan yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
Platform berhak untuk membatalkan pertaruhan atau kemenangan dalam situasi berikut:
Dalam kes sedemikian, platform akan memaklumkan pengguna melalui e-mel atau mesej dalam akaun dengan penjelasan yang bersesuaian.
Pengguna 1win app bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform adalah mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di kawasan kediaman mereka. Platform tidak bertanggungjawab atas sebarang konsekuensi undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform di kawasan di mana aktiviti sedemikian adalah dilarang.
Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali:
Kamu bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun kamu, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Platform mengesyorkan agar kamu menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
Sekiranya kamu mengesyaki akaun kamu telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan 1win app dengan segera melalui sembang langsung. Platform akan mengambil tindakan yang sewajarnya, termasuk menggantung akaun sementara untuk siasatan.
1win app berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Sebelum penutupan, semua pertaruhan aktif akan diselesaikan mengikut peraturan semasa, dan baki yang layak akan dikembalikan setelah semakan yang diperlukan selesai.
Platform 1win app disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Kami tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan atau kesilapan teknikal. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
Keputusan permainan yang melibatkan kesilapan teknikal yang telah disahkan akan disiasat dan diselesaikan mengikut polisi yang adil. Platform komited untuk menyelesaikan sebarang aduan yang sah dalam tempoh masa yang munasabah.
1win app berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan perubahan tersebut diperlukan secara segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.
Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Sekiranya kamu tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menutup akaun kamu sebelum tarikh berkuat kuasa.
Jika kamu mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan 1win app sedia membantu anda melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dalam tempoh masa yang munasabah.
Kamu juga boleh merujuk bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang lazim ditanya oleh pengguna lain. Untuk isu yang lebih kompleks, pasukan kami akan menilai dan memberikan maklum balas yang terperinci.